Accueil et secrétariat en anglais
OBJECTIF GENERAL
Maîtriser la communication orale et écrite pour accueillir et rédiger en anglais
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
 Savoir se présenter en face à face ou au téléphone
Etre capable d’engager une conversation
Etre capable de prendre ou de reporter des rendez-vous
Etre capable de rédiger des courriers et mails
PUBLIC
Assistantes de direction
Assistantes administratives
Collaboratrices commerciales
Hôtesses d’accueil
PRE-REQUIS
Maîtrise des bases linguistiques et grammaticales de la langue
DUREE
20 à 60 heures
ORGANISATION PEDAGOGIQUE
Evaluation de niveau en début de formation
Cours collectifs
Formation résidentielle inter-entreprise (4 participants minimum) ou intra-entreprise
LIEUX DE FORMATION
En nos locaux
Dans l’entreprise cliente
TARIFS
Inter-entreprise : 290 € par module et par participant
Intra-entreprise : nous consulter
PROGRAMME INDICATIF DE LA FORMATION
Module 1 : Accueillir et échanger
Accueillir, se présenter, présenter sa société
Prendre contact
Emettre / recevoir un appel
Prendre / laisser un message
Prendre ou reporter un rendez-vous
Faire patienter
Demander / fournir des renseignements
Conclure un appel
Réviser les règles de bienséance à respecter
Revoir les formules de politesse et d’hospitalité
Module 2 : Revisiter les règles de grammaire et de syntaxe
Savoir utiliser les temps en anglais et maîtriser la concordance des temps
Acquérir des réflexes avec for, since, ago
Utiliser la voix passive
Être à l’aise avec le discours indirect beaucoup pratiqué en anglais
Savoir utiliser les modaux : can, must, shall...
Faire des comparaisons
Savoir exprimer une éventualité, une obligation, une condition
Le rôle des prépositions
Les verbes à particule
Module 3 : Rédiger en anglais
Communiquer par écrit (fax, courrier, email)
Compréhension et rédaction de courriers
Rédiger des documents officiels : comptes-rendus
Organiser une réunion, un rendez-vous
Prendre des notes
Evaluation des acquis
Attestation de formation
CALENDRIER
Nous consulter
CONTACT
Jacques BAILLET, Directeur
Didier BROSSARD, Coordonnateur de l’unité Formation Continue
Renseignements :
05 62 14 95 00
Yvette Pereira
pereira@cepiereformation.com
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