Accueil et secrétariat en espagnol
OBJECTIF GENERAL
Maîtriser la communication orale et écrite pour accueillir et rédiger en espagnol
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
 Savoir se présenter en face à face ou au téléphone
Etre capable d’engager une conversation
Etre capable de prendre ou de reporter des rendez-vous
Etre capable de rédiger des courriers et mails
PUBLIC
Assistantes de direction
Assistantes administratives
Collaboratrices commerciales
Hôtesses d’accueil
PRE-REQUIS
Maîtrise des bases linguistiques et grammaticales de la langue
DUREE
20 à 60 heures
ORGANISATION PEDAGOGIQUE
Evaluation de niveau en début de formation
Cours collectifs
Formation résidentielle - Inter-entreprise (4 participants minimum)
- Intra-entreprise
LIEUX DE FORMATION
En nos locaux
Dans l’entreprise cliente
TARIFS
Inter-entreprise : 290 € par module et par participant
Intra-entreprise : nous consulter
PROGRAMME INDICATIF DE LA FORMATION
Module 1 : Accueillir et échanger
Accueillir, se présenter, présenter sa société
Prendre contact
Emettre / recevoir un appel
Prendre / laisser un message
Prendre ou reporter un rendez-vous
Faire patienter
Demander / fournir des renseignements
Conclure un appel
Réviser les règles de bienséance à respecter
Revoir les formules de politesse et d’hospitalité
Module 2 : Revisiter les règles de grammaire et de syntaxe
Savoir utiliser les temps en espagnol et maîtriser la concordance des temps
Utiliser la voix passive
Être à l’aise avec le discours indirect beaucoup pratiqué en espagnol
Savoir utiliser les modaux : puedo, debo, podría
Faire des comparaisons
Savoir exprimer une éventualité, une obligation, une condition
Le rôle des prépositions
Module 3 : Rédiger en espagnol
Communiquer par écrit (fax, courrier, email)
Compréhension et rédaction de courriers
Rédiger des documents officiels : comptes-rendus
Organiser une réunion, un rendez-vous
Prendre des notes
Evaluation des acquis
Attestation de formation
CALENDRIER
Nous consulter
CONTACT
Jacques BAILLET, Directeur
Didier BROSSARD, Coordonnateur de l’unité Formation Continue
Renseignements :
05 62 14 95 00
Yvette Pereira
pereira@cepiereformation.com
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