Unité de Formation Continue

Anglais classique - Niveau confirmé

OBJECTIF GENERAL

  Perfectionner sa pratique de la langue écrite et orale
  Perfectionner ses techniques de communication et de négociation
  Enrichir son vocabulaire et son langage commercial
  Etre sensibilisé à la culture anglo-saxonne

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE

  Etre capable d’engager une conversation
  Etre capable de renseigner, d’orienter
  Savoir échanger, exposer une idée, argumenter
  Etre capable de lire et de déchiffrer un texte
  Etre capable de rédiger en anglais
  Etre capable de négocier en anglais

PUBLIC

Salariés d’entreprise des services commerciaux, juridiques, administratifs, financiers

PRE-REQUIS

Posséder les bases linguistiques et grammaticales de la langue

ORGANISATION PEDAGOGIQUE

Evaluation de niveau en début de formation
Alternance entre cours théoriques et exercices pratiques
Mises en situation et jeux de rôles

Cours collectifs et/ou individuels

Formation résidentielle inter-entreprise (4 participants minimum) ou intra-entreprise

DUREE

30 heures

LIEUX DE FORMATION

  En nos locaux
  Dans l’entreprise cliente

TARIFS

  Inter-entreprise : 810 € par participant
  Intra-entreprise : nous consulter

PROGRAMME INDICATIF DE LA FORMATION

Révisions des structures et fonctions de la langue nécessaire à une communication dans un contexte d’affaire

Techniques orales

  Les différents paramètres de la communication verbale
  Les techniques de communication et de négociation
  Les techniques de présentation
  Les techniques de questionnement
  La clarification de l’expression
  Savoir moduler son langage et l’adapter aux circonstances

Le vocabulaire spécifique au langage commercial

  Etablir un lexique de mots clefs
  Utiliser les mots clefs
  Décrire les produits et les services
  Les réclamations
  Le service après vente

L’appel téléphonique dans une relation commerciale

  Les formules idiomatiques spécifiques à une conversation téléphonique
  Savoir commencer et terminer un appel
  Savoir écouter et convaincre son interlocuteur
  La reformulation

Techniques de l’écrit

  Lettres d’affaires
  Mails
  Mémos
  Rapports 

CALENDRIER PREVISIONNEL

Nous consulter

CONTACT

Jacques BAILLET, Directeur

Didier BROSSARD, Coordonnateur de l’unité Formation Continue

Renseignements :
05 62 14 95 00
Yvette Pereira
pereira@cepiereformation.com

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Anglais classique - Niveau confirmé