Espagnol classique niveau "confirmé"
OBJECTIF GENERAL
 Perfectionner sa pratique de la langue écrite et orale
Perfectionner ses techniques de communication et de négociation
Enrichir son vocabulaire et son langage commercial
Etre sensibilisé à la culture espagnole
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
Etre capable d’engager une conversation
Etre capable de renseigner, d’orienter
Savoir échanger, exposer une idée, argumenter
Etre capable de lire et de déchiffrer un texte
Etre capable de rédiger en espagnol
Etre capable de négocier en espagnol
PUBLIC
Salariés d’entreprise des services commerciaux, juridiques, administratifs, financiers
PRE-REQUIS
Posséder les bases linguistiques et grammaticales de la langue
ORGANISATION PEDAGOGIQUE
Evaluation de niveau en début de formation
Alternance entre cours théoriques et exercices pratiques
Mises en situation et jeux de rôles
Cours collectifs et/ou individuels
Formation résidentielle - inter-entreprise (4 participants minimum)
- intra-entreprise
DUREE
30 heures
LIEUX DE FORMATION
En nos locaux
Dans l’entreprise cliente
TARIFS
Inter-entreprise : 810 € par participant
Intra-entreprise : nous consulter
PROGRAMME INDICATIF DE LA FORMATION
Révisions des structures et fonctions de la langue nécessaire à une communication dans un contexte d’affaire
Techniques orales
Les Techniques de communication et de négociation
Les techniques de présentation
Les techniques de questionnement
La clarification de l’expression
Savoir moduler son langage et l’adapter aux circonstances
Le vocabulaire spécifique au langage commercial
Etablir un lexique de mots clefs
Utiliser les mots clefs
Décrire les produits et les services
Les réclamations
Le service après vente
L’appel téléphonique dans une relation commerciale
Les formules idiomatiques spécifiques à une conversation téléphonique
Savoir commencer et terminer un appel
Savoir écouter et convaincre son interlocuteur
La reformulation
Techniques de l’écrit
Lettres d’affaires
Mails
Mémos
Rapports
CALENDRIER PREVISIONNEL
Nous consulter
CONTACT
Jacques BAILLET, Directeur
Didier BROSSARD, Coordonnateur de l’unité Formation Continue
Renseignements :
05 62 14 95 00
Yvette Pereira
pereira@cepiereformation.com
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 Espagnol classique "niveau confirmé"
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