Espagnol commercial
OBJECTIF GENERAL
 Révision des structures et fonctions de la langue espagnole nécessaire à une communication dans un contexte d’affaires
Enrichir son vocabulaire
Etre sensibilisé à la culture espagnole
OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE
Etre capable d’améliorer l’expression et la compréhension de la langue écrite et orale
Etre capable d’acquérir aisance et précision pour être opérationnel dans les situations professionnelles et lors des déplacements à l’étranger
PUBLIC
Assistants commerciaux ou en communication, salariés travaillant dans l’événementiel, chargés d’affaires, ingénieurs...
PRE-REQUIS
Maîtrise des bases linguistiques et grammaticales de la langue
ORGANISATION PEDAGOGIQUE
Evaluation de niveau en début de formation
Cours collectif et/ou particuliers
Cours inter-entreprise (4 participants minimum) ou intra-entreprise
DUREE
20 à 60 heures
LIEUX DE FORMATION
En nos locaux
Dans l’entreprise cliente
Possibilité de formation à distance
TARIFS
Inter-entreprise : 290 € par participant et par module
Intra-entreprise : nous consulter
PROGRAMME INDICATIF DE LA FORMATION
Techniques orales (3 jours ou 20 heures)
Les différents paramètres de la communication verbale
Les techniques de communication et de négociation
Les techniques de présentation
Les techniques de questionnement
La clarification de l’expression
Savoir moduler son langage et l’adapter aux circonstances
Le vocabulaire spécifique au langage commercial (3 jours ou 20 heures)
Etablir un lexique de mots clefs
Utiliser les mots clefs
Décrire les produits et les services
Les réclamations
Le service après vente
La relation commerciale par téléphone et les techniques d’écrit (3 jours ou 20 heures)
Les formules idiomatiques spécifiques à une conversation téléphonique
Savoir commencer et terminer un appel
Savoir écouter et convaincre son interlocuteur
La reformulation
Lettres d’affaires, les mémos et les e-mails
Les formules de politesse à l’écrit
CALENDRIER PREVISIONNEL
Nous consulter
CONTACT
Jacques BAILLET, Directeur
Didier BROSSARD, Coordonnateur de l’unité Formation Continue
Renseignements :
05 62 14 95 00
Yvette Pereira
pereira@cepiereformation.com
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 Espagnol commercial
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