Gestion des comportements difficiles
OBJECTIFS
 Comprendre le mécanisme d’un conflit
Acquérir des méthodes et des techniques pour gérer des conflits
Mieux se connaître pour détecter et gérer ses émotions
PUBLIC
Toute personne animant régulièrement des réunions d’équipe, transversales ou de gestion de projet, formateurs.
METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES
Vidéoprojecteur
Jeux de rôles et travaux de groupes
Support remis aux stagiaires en début de formation pour faciliter la prise de note
ORGANISATION
Intra-entreprise
Groupe de 8 participants maximum
DUREE
2 jours + 1 jour (en option)
LIEU
Dans nos locaux ou sur site
TARIFS
Nous consulter
En option
Un diagnostic en amont de la formation, sous forme d’un entretien individuel avec chaque participant peut être proposé, afin de construire le programme en fonction de leurs expériences et de leurs attentes
PROGRAMME INDICATIF DE FORMATION
Ce programme peut être adapté en fonction de la source conflictuelle
JOURS 1 et 2
Identifier les diverses origines de conflits - Pathologique
- Sociale
- Pédagogique
- D’organisation
Et évaluer les enjeux et les risques
Différencier les enjeux collectifs et individuels - Organiser le respect du règlement intérieur
- Conserver l’autorité sans rentrer en conflit
- Adapter sa pédagogie à sa propre personnalité ainsi qu’aux stagiaires ou aux participants
Anticiper les conflits avant de devoir les gérer - Détecter les indicateurs sociaux
- Identifier les irritants humains
Mieux se connaître pour mieux animer - Identifier ses propres savoir être
- Identifier son style d’animation
- Identifier ses besoins en formation
JOUR 3
Retour sur expérience et ré-ajustements
CONTACTS
Marc PUJOL, Responsable Formation
pujol.cf@unioncepiere.fr
Sabine HAVET, Assistante Commerciale
havet.cf@unioncepiere.fr
05 62 14 95 00
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